重复的工作，没有新挑战的事情是工作中没有学习成长的主要原因。 重复的工作，意味着这件事你已经做了好多次，每次都使用了同样的解题方法，解题动作甚至都已经固定下来了。 重复 = 问题本身的重复 + 解决问题方法的重复，这两种重复共同导致了成长的停滞。 想在重复的工作中找到成长，就需要打破问题的重复 或者 解决方法的重复。

有效的沟通发生在双方的公开象限。主动揭示可以将自己隐含的隐藏象限补充到双方的公开象限，开放性提问可以引导对方去澄清和补充背后隐含的信息和思考。人人都需要反馈来缩小盲区、释放潜能。CBE反馈强调感受和情绪，更适合用于表达情感、建设关系和强调个体的情感状态；BIC反馈强调影响和后果，更适合用于工作场景、绩效评估和任务导向的反馈。反馈对于团队文化建设是具备非常重要的工具。